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福建福清电力承诺如同虚设

   日期:2020-02-20     来源:互联网    作者:admin    浏览:58    评论:0    
核心提示:  3月份家里停了电,中间也补交过电费,可直到8月份家里还是没有恢复供电。这究竟是怎么一回事呢?近日,福清市的一位市民就遇

  3月份家里停了电,中间也补交过电费,可直到8月份家里还是没有恢复供电。这究竟是怎么一回事呢?近日,福清市的一位市民就遇上了这样一件折磨人的事情。由于等待了漫长的时间而无果,他不得不向记者反映了这么一场漫长的供电持久战。

  消费者:复电之战长约半年

  据福清市的陈先生说,自己曾在银行预存了1000元电费,3月份供电公司在没有任何通知的情况下就停了家里的电。由于很少在家里住,所以冰箱里几百块的食物也坏掉了。之后打电话联系了电力营业厅,得知是欠费被断电,但并没有告诉具体欠费数目。陈先生为尽快复电,同时也留下了电话号码以便联系。接着就去银行里存入300元,由于工作琐碎,交完电费就没有回家了。可让让人奇怪的是,一个月过去了家里居然还没通电。5月15号在12345咨询为何存了钱还不给通电,一直到7月30号才发现发了欠费通知单,注明欠费320元。于是8月3号缴清了欠费并办理了复电手续,经办人员告诉林先生48小时內可复电。但这次又是空欢喜一场。到了8月6号发现还没复电,两天之后再次回家还是没有电。于是陈先生就再打电话联系了营业厅,工作人员告诉电工过后会到他家里查看,若再不给复电便可投诉。“可是现在都16号了,家里还是没电。”林先生十分无奈地表示。

  福清市供电有限公司:不是没复电 是物业实施断电

  福清市供电有限公司接到记者反映后,组织了相关人员进了调查。经核实,客户陈先生是在09年3月份就欠费了,抄表人员多次催费后仍未及时缴费,按照相关规定给予实施停电。从公司电费管理系统中获知,陈先生是在8月4号下午在融城营业窗口中申请复电。抄表人员在8月5日就对其恢复供电,但由于陈先生欠小区物业半年物业管理费,致使物业未通过所辖供电所同意对其实施断电。对于事件的处理结果,供电有限公司表示,抄表人员已对其再次恢复供电。

  对于供电公司的说法,用户陈先生并不同意,认为是推脱之辞。“我本人就是业委会副主任,物业公司没有切过电源。的确,我没有交物业费,但这是小区业主们和物业公司的历史问题。而且物业公司经理也表态,绝对没有切断过电源,也没有权利切断电源。业主若电断了他们都会给接上,怎么会出现电力公司来复电而不给接的道理?”对于处理结果,陈先生表示满意,“昨晚供电公司的工作人员跟我解释说存在工作上的失误,没有及时与我进行沟通联系,而且已经道歉了。”

  律师说法:谁切断延误 谁负责

  针对此事,某律师事务所的王律师表示,如果是物业公司切断电源,那么它属于违法侵权行为。供电与否的权利属于供电部门,而非物业。业主及时缴纳了电费,就有权用电。物业没有权利任意掐断业主的电源。但现实中很多物业公司经常因为和业主“谈不拢”甚至矛盾激化时便以断水停电进行要挟。毕竟对于物业公司来说,这是个比较可行和有效的办法。但物业公司若私自切断电,则已构成侵权。如果经证实是物业公司所为,那物业公司必须恢复电源,如果造成居民损失的,还要赔偿损失。如果是电力公司所为,根据中华人民共和国电力法相关法规,“供电企业在发电、供电系统正常的情况下,应当连续向用户供电,不得中断。”供电企业未按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的,由电力监管机构责令改正,给予警告;情节严重的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法给予处分。

  业内人士:供电公司服务意识须进一步加强

  有关业内人士表明,抄表员恢复送电不及时的现象的确存在,抄表员可能沟通时不够耐心、及时,工作态度比较散漫。但用户也需要提高忧患意识,随时关注用电情况,及时缴费。对于某些抄表员,要加强教育,进一步提高服务意识,提升服务质量。当然,如果物业管理公司对供电局的用户随便拉闸停电,一定程度上可能会使供电局蒙受误会而名誉受损,用电住户要及时依法追究违法行为的责任。另外,也要及时联系供电局,将视情况采取必要的法律行动。

 
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